El Servicio de Mediación Intercultural está adscrito a la Unidad de Atención a la Ciudadanía (Dirección de Calidad y Seguridad Clínica). Es un servicio de apoyo al trabajo de los profesionales sanitarios y un servicio facilitador de la comunicación con usuarios procedentes de otras culturas.

  • Facilita el entendimiento lingüístico y cultural entre paciente y/o familiar y personal sanitario.

  • Ayuda a los pacientes a la adaptación y entendimiento de los tratamientos médicos.

  • Ayuda a mejorar el funcionamiento del hospital, ya que evita visitas innecesarias causadas por problemas de comunicación.

  • Pone al alcance de los pacientes los recursos necesarios para una integración y entendimiento de la sociedad que los acoge.

  • Facilita el acceso a redes culturales de su propio colectivo que facilita la atención sanitaria y sociosanitaria.

En la sede Maternidad se dispone de una mediadora magrebí, de lunes a viernes en turno de mañana; y una mediadora china, lunes, miércoles y viernes, en turno de mañana. En esta sede el servicio está orientado a apoyar las necesidades que surgen de los servicios de Medicina Materno Fetal y de Neonatología del Instituto Clínic de Obstetricia, Ginecología y Neonatología (ICGON).

En la sede Villarroel, da servicio una mediadora magrebí, lunes, martes, jueves y viernes, en turno de mañana.