En un momento en el que los centros sanitarios del sistema público afrontan retos cada vez más complejos, el cumplimiento normativo se configura como una pieza clave para reforzar la confianza social, mejorar la gobernanza y consolidar un modelo de hospital más seguro, transparente y sostenible. Esta ha sido la idea central de la jornada “El cumplimiento normativo como herramienta de sostenibilidad en salud”, celebrada este miércoles 25 de marzo en el Aula Magna de la Facultad de Medicina y Ciencias de la Salud.
El valor estratégico del cumplimiento normativo
El acto ha comenzado con la intervención del Dr. Josep Maria Campistol, director general del Clínic, y del Sr. Marc Roda, jefe del Área de Servicios Jurídicos. Ambos han reivindicado el papel que desempeña el cumplimiento normativo en el marco del Plan Estratégico del Clínic, especialmente dentro del eje Sostenible, orientado a garantizar que el modelo asistencial y organizativo del centro evolucione de forma responsable, eficiente y alineada con los estándares éticos y sociales actuales.
Mesa de expertos: el cumplimiento como confianza, gobernanza y motor de transformación
El momento central de la jornada ha sido la mesa redonda moderada por la Dra. Elvira Bisbe, presidenta de la Junta de Gobierno del Colegio de Médicos de Barcelona, y la Sra. Cristina Vallejo, decana de la Junta de Gobierno del Ilustre Colegio de la Abogacía de Barcelona. Un espacio de debate que ha reunido a profesionales de primer nivel y ha permitido abordar el compliance y la sostenibilidad del sistema sanitario desde múltiples perspectivas.
El valor de los alertadores y la cultura de la ejemplaridad
El Sr. Josep Tomàs Salàs, director de la Oficina Antifraude de Cataluña, ha subrayado la importancia de convertir el cumplimiento en una herramienta práctica y cotidiana basada en tres valores esenciales: confianza, rigor y ejemplaridad. Ha puesto énfasis en el papel fundamental de los alertadores y en la necesidad de que las instituciones los protejan como indicador de salud democrática. El refuerzo de estos mecanismos, ha señalado, es indispensable para que el cumplimiento deje de ser únicamente una obligación y pase a ser una forma de proteger el interés público.
Actualizar marcos sancionadores y poner la reparación en el centro
La Sra. Esther Giménez-Salinas, Síndica de Greuges de Cataluña, ha reflexionado sobre el aumento de quejas en el ámbito de la salud y sobre la necesidad de un sistema sancionador moderno, más orientado a la reparación y al aprendizaje que al punitivismo. Ha destacado que entender la queja como una oportunidad para transformar el sistema es fundamental para garantizar los derechos de profesionales y pacientes.
Protocolización, control interno y derechos de los pacientes
La magistrada Montserrat Comas d’Argemir ha señalado que el cumplimiento es un instrumento imprescindible para lograr una sanidad segura y merecedora de la confianza ciudadana. Ha defendido la sanidad pública como uno de los pilares de una sociedad democrática y de bienestar y que, como tal, merece un presupuesto garantizado. También ha mencionado la necesidad de protocolos transparentes, canales internos de denuncia y formación continua, así como una gestión rigurosa de elementos críticos como la historia clínica, el consentimiento informado o la protección de datos, todos ellos aspectos clave para garantizar la seguridad jurídica y asistencial.
Cumplimiento y recursos: cuando el riesgo es económico
El Sr. Ramon Chacón, jefe de la Comisaría General de Investigación Criminal de los Mossos d’Esquadra, ha diferenciado entre el incumplimiento por error y aquel que se produce de forma voluntaria. Ha alertado del grave impacto económico que puede tener cualquier irregularidad con componente económico en un sector como el sanitario, donde los recursos son limitados y están destinados al bienestar de la ciudadanía. También ha insistido en la necesidad de que los profesionales confíen en la norma y participen activamente en su cumplimiento.
Ética, normativa y sostenibilidad del modelo sanitario
La Sra. Núria Terribas, vicepresidenta del Comité de Bioética de Cataluña y miembro del Consejo de Gobierno del Clínic Barcelona, ha abordado la necesidad de encajar los marcos legales con las sensibilidades éticas. Ha recordado que la norma no puede ser una imposición rígida, sino una herramienta que equilibre la sostenibilidad del modelo asistencial con el cumplimiento normativo. Ante el riesgo de hipertrofia normativa, ha reivindicado la importancia de la formación y la flexibilidad.
Los retos del Clínic: hacia un modelo de cumplimiento transversal e integrado
Tras el debate, el Sr. Marc Mascareñas, director para las Personas del Clínic Barcelona, ha presentado los retos y acciones del centro en materia de cumplimiento normativo.
En este sentido, se ha proyectado un vídeo en el que los miembros del Comité de Cumplimiento Normativo del Clínic Barcelona explicaban qué tareas se han llevado a cabo para la implantación del Modelo de Cumplimiento Normativo y para la elaboración del mapa de riesgos de la institución. También se ha destacado la importancia de la colaboración de todos los profesionales para la eficacia de este modelo y de la existencia del canal de denuncias como herramienta principal para la detección de conductas susceptibles de incumplimiento normativo.
A continuación, ha presentado el proyecto de formación “Caso cerrado, una experiencia de aprendizaje”, un curso que introduce los grandes conceptos del cumplimiento a través de cuatro casos y da visibilidad a las estructuras internas para proteger a los profesionales del Clínic. La formación, inspirada en el programa Crims de 3Cat, presenta un formato de aprendizaje con impacto y factor sorpresa.
El acto se ha cerrado poniendo de manifiesto que el cumplimiento normativo no es solo una obligación legal, sino una oportunidad estratégica para reforzar la confianza, mejorar la calidad asistencial y garantizar la sostenibilidad del sistema sanitario.
