En un moment en què els centres sanitaris del sistema públic afronten reptes cada cop més complexos, el compliment normatiu es configura com una peça clau per reforçar la confiança social, millorar la governança i consolidar un model d’hospital més segur, transparent i sostenible. Aquesta ha estat la idea central de la jornada “El compliment normatiu com a eina de sostenibilitat en salut”, celebrada aquest dimecres 25 de març a l’Aula Magna de la Facultat de Medicina i Ciències de la Salut
El valor estratègic del compliment normatiu
L'acte ha començat amb la intervenció del Dr. Josep Maria Campistol, director general del Clínic, i del Sr. Marc Roda, cap de l’Àrea de Serveis Jurídics. Tots dos han reivindicat el rol que juga el compliment normatiu en el marc del Pla Estratègic del Clínic, especialment dins de l’eix Sostenible, orientat a garantir que el model assistencial i organitzatiu del centre evolucioni de manera responsable, eficient i alineada amb els estàndards ètics i socials actuals.
Taula d’experts: el compliment com a confiança, governança i motor de transformació
El moment central de la jornada ha estat la taula rodona moderada per la Dra. Elvira Bisbe, presidenta de la Junta de Govern del Col·legi de Metges de Barcelona, i la Sra. Cristina Vallejo, degana de la Junta de Govern de l’Il·lustre Col·legi de l’Advocacia de Barcelona. Un espai de debat que ha reunit professionals de primer nivell i ha permès abordar el ‘compliance’ i la sostenibilitat del sistema sanitari des de múltiples mirades.
El valor dels alertadors i la cultura de l’exemplaritat
El Sr. Josep Tomàs Salàs, director de l’Oficina Antifrau de Catalunya, ha subratllat la importància de fer del compliment una eina pràctica i quotidiana basada en tres valors essencials: confiança, rigor i exemplaritat. Ha posat èmfasi en el paper fonamental dels alertadors i en la necessitat que les institucions en tinguin cura com a indicador de salut democràtica. El reforç d’aquests mecanismes, ha dit, és indispensable perquè el compliment deixi de ser només una obligació i passi a ser una forma de protegir l’interès públic.
Actualitzar marcs sancionadors i posar la reparació al centre
La Sra. Esther Giménez-Salinas, Síndica de Greuges de Catalunya, ha reflexionat sobre l’augment de queixes en l’àmbit de la salut i sobre la necessitat d’un sistema sancionador modern, més orientat a la reparació i a l’aprenentatge que no pas al punitivisme. Ha destacat que entendre la queixa com una oportunitat per transformar el sistema és fonamental per garantir drets de professionals i pacients.
Protocol·lització, control intern i drets dels pacients
La magistrada Montserrat Comas d’Argemir ha remarcat que el compliment és un instrument imprescindible per aconseguir una sanitat segura i mereixedora de la confiança ciutadana. Ha defensat la sanitat pública com un dels pilars d’una societat democràtica i de benestar i que, com a tal, mereix un pressupost garantit. També ha fet menció a la necessitat de protocols transparents, canals interns de denúncia i formació contínua, així com una gestió rigorosa d’elements crítics com la història clínica, el consentiment informat o la protecció de dades, tots ells punts claus per garantir la seguretat jurídica i assistencial.
Compliment i recursos: quan el risc és econòmic
El Sr. Ramon Chacón, cap de la Comissaria General d’Investigació Criminal dels Mossos d’Esquadra, ha diferenciat entre l’incompliment per error i aquell que es produeix de forma voluntària. Ha alertat del greu impacte econòmic que pot tenir qualsevol irregularitat amb el component econòmic en un sector com el sanitari, on els recursos són limitats i destinats al benestar de la ciutadania. També ha insistit en la necessitat que els professionals confiïn en la norma i hi participin activament.
Ètica, normativa i sostenibilitat del model sanitari
La Sra. Núria Terribas, vicepresidenta del Comitè de Bioètica de Catalunya i membre del Consell de Govern del Clínic Barcelona, ha abordat la necessitat d’encaixar marcs legals i sensibilitats ètiques. Ha recordat que la norma no pot ser una imposició rígida, sinó una eina que equilibri la sostenibilitat del model assistencial amb el compliment normatiu. Davant del risc d’hipertròfia normativa, ha reivindicat la importància de la formació i la flexibilitat.
Els reptes del Clínic: cap a un model de compliment transversal i integrat
Després del debat, el Sr. Marc Mascareñas, director per a les Persones del Clínic Barcelona, ha presentat els reptes i accions del centre en matèria de compliment normatiu.
En aquest sentit, s’ha projectat un vídeo on els membres del Comitè de Compliment Normatiu del Clínic Barcelona explicaven quines tasques s’han dut a terme per a la implantació del Model de Compliment Normatiu i per a l’elaboració del mapa de riscos de la institució. També s’ha remarcat la importància de la col·laboració de tots els professionals per a l’eficàcia d’aquest model i de l’existència del canal de denúncies com a eina principal per a la detecció de conductes susceptibles d’incompliment normatiu.
A continuació, ha presentat el projecte de formació “Cas tancat, una experiència d’aprenentatge”, un curs que introdueix els grans conceptes del compliment a través de quatre casos i dona visibilitat a les estructures internes per protegir els professionals del Clínic. La formació, inspirada en el programa Crims, de 3cat, presenta un format d’aprenentatge amb impacte i factor sorpresa.
L’acte s’ha tancat posant de manifest que el compliment normatiu no és només una obligació legal, sinó una oportunitat estratègica per enfortir la confiança, millorar la qualitat assistencial i garantir la sostenibilitat del sistema sanitari.
