Derechos y deberes

La Carta de Derechos y Deberes de la ciudadanía es un contrato social entre la ciudadanía y el sistema sanitario respecto a la salud y la atención sanitaria. Esta carta recoge lo que las personas esperan del sistema sanitario y de qué manera se comprometen con el mismo como individuos activos.

Los principios sobre los que se basa la Carta son el reconocimiento de la dignidad de la persona, la libertad y la autonomía, la igualdad, el acceso a la información y el conocimiento en salud y el compromiso cívico. Los más de 100 Derechos y Deberes recogidos en la carta se agrupan en los siguientes ámbitos:

1. Equidad y no discriminación de las personas

We have the right to ...

Recibir una atención sanitaria equitativa, sin discriminación, que proteja las situaciones de vulnerabilidad y con un trato respetuoso.

And we have a duty to ...

Respetar y no discriminar a los profesionales, así como las otras personas usuarias del sistema sanitario.

2. Protección y promoción de la salud y prevención de la enfermedad

We have the right to ...

Disponer de seguridad ambiental y alimentaria en el entorno donde vivimos y recibir una educación en salud que nos permita adoptar las medidas necesarias para proteger y promover la salud individual y colectiva.

And we have a duty to ...

Contribuir al cuidado y la mejora de nuestro entorno, velar por nuestra salud y la de las personas que están bajo nuestra responsabilidad, evitar riesgos para la salud de otras personas y hacer un buen uso de las medidas preventivas.

3. Acceso al sistema sanitario

We have the right to ...

Acceder a los servicios y prestaciones sanitarias públicas en un tiempo adecuado de acuerdo con criterios clínicos, obtener información sobre las prestaciones del proceso de atención, escoger profesionales y centros sanitarios en la atención primaria, disponer de información sobre los tiempos de espera y acceder a una segunda opinión en casos de especial trascendencia.

And we have a duty to ...

Utilizar de manera responsable las instalaciones y los servicios sanitarios, así como respetar los horarios programados y las normas de los centros donde nos atienden.

4. Intimidad y confidencialidad

We have the right to ...

Preservar nuestra privacidad e intimidad en la atención, la confidencialidad de la información y nuestra libertad ideológica y religiosa.

And we have a duty to ...

Respetar la intimidad y la confidencialidad de las otras personas y su libertad ideológica y religiosa.

5. Autonomía y toma de decisiones

We have the right to ...

Disponer de toda la información y el apoyo necesarios para garantizar la dignidad y la autonomía en la toma de decisiones respecto del proceso de atención, para planificar las decisiones anticipadas y para poder vivir el proceso de final de vida de acuerdo con nuestro concepto de dignidad.

And we have a duty to ...

Corresponsabilizarnos de nuestro proceso asistencial y del de aquellas personas que representamos legalmente, consensuando las decisiones en caso de discrepancias.

6. Información sanitaria, documentación clínica y TIC

We have the right to ...

Disponer de nuestra información sanitaria de manera integrada, completa y segura. Recibir asesoramiento y recomendaciones sobre la información médica disponible en la red.

And we have a duty to ...

Facilitar información veraz sobre nuestros datos y hacer un uso responsable de las nuevas tecnologías en relación con la salud y el sistema sanitario.

7. Calidad y seguridad del sistema

We have the right to ...

Recibir una atención sanitaria de calidad que garantice la continuidad asistencial y la seguridad clínica y personal, así como a conocer los medicamentos y productos del plan de medicación, las preparaciones de tejidos y muestras biológicas y el nivel de calidad de los centros asistenciales.

And we have a duty to ...

Facilitar la actualización de datos de la historia clínica y la correcta revisión del tratamiento, utilizar correctamente las prestaciones y identificarnos mediante la documentación requerida para garantizar nuestra seguridad clínica.

8. Constitución genética de la persona

We have the right to ...

La confidencialidad de la información de nuestro genoma, disfrutar de las ventajas de las nuevas tecnologías genéticas y ser informados de los hallazgos inesperados derivados de pruebas genéticas.

9. Investigación y experimentación

We have the right to ...

Participar en proyectos de investigación, no ser excluidos, recibir la información, dar consentimiento previo, así como a conocer el regreso de las investigaciones y las iniciativas de innovación del proceso asistencial.

And we have a duty to ...

Cumplir las responsabilidades aceptadas que se derivan de la participación en un proyecto de investigación.

10. Participación

We have the right to ...

Expresar la opinión sobre el sistema sanitario y participar como agentes activos, tanto en el marco asistencial como de la investigación.

And we have a duty to ...

Conocer el sistema sanitario y estar informados para ejercer una participación responsable y con representatividad colectiva.