Un equipo formado por 153 personas voluntarias
A 31 de diciembre de 2025, el programa contaba con 153 personas voluntarias activas, mayoritariamente mujeres (79%) y con una media de edad de 61 años. Su implicación ha permitido dar apoyo en tareas de acogida, orientación, acompañamiento emocional y asistencia a pacientes y familiares en momentos de vulnerabilidad.
En total, durante 2025 se registraron 9.794 horas de voluntariado y se atendieron 19.415 pacientes, cifras que reflejan un incremento de más del 30% respecto al año anterior.
Acompañamiento a pacientes y servicios especializados
La actividad del programa se ha ampliado y diversificado a través de una oferta de servicios que abarca todas las etapas de la atención:
- Voluntariado navegador: da apoyo y orientación a personas que se encuentran en proceso de trasplante renal.
- Servicio testimonial: 93 pacientes han sido acompañados por personas que han vivido experiencias vitales similares.
- Acompañamientos a pruebas e intervenciones: han beneficiado a 57 pacientes que necesitaban apoyo durante estos procesos.
- Servicio de acompañamiento a domicilio: después de pruebas con sedación (36 pacientes), que requieren vigilancia o apoyo posterior.
- Servicio canguro en Neonatología: se han cuidado 17 neonatos, ofreciéndoles acompañamiento y apoyo.
- Acompañamiento a juzgados: dando apoyo y actuando como testigo en el proceso de donación viva para trasplante renal, atendiendo a 39 personas.
Además, se gestionaron 107 peticiones de acompañamiento en hospitalización procedentes de los diferentes institutos, servicios y sedes.
Un programa altamente valorado por los pacientes
Las encuestas de satisfacción dirigidas a los pacientes reflejan una valoración excelente del voluntariado. En servicios como el acompañamiento a juzgados, el 100% de los participantes recomendarían el programa. También destacan la cortesía, la acogida y la sensación de seguridad que proporciona el apoyo voluntario.
Formación y mejora continua
Durante 2025 se impulsaron múltiples acciones formativas para reforzar las competencias de las personas voluntarias, como sesiones de higiene hospitalaria, habilidades comunicativas y formación específica para acompañar personas ciegas, gracias a la colaboración con la ONCE. También se participó en el programa formativo de la Fundación "la Caixa", centrado en el acompañamiento en enfermedades avanzadas.
Compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible
Todas las actuaciones del programa se alinean con los ODS 3 (Salud y bienestar), 10 (Reducción de las desigualdades) y 17 (Alianzas para lograr los objetivos), reforzando la visión del Clínic de promover una atención inclusiva y centrada en las personas.
Nuevos objetivos para 2026
De cara a 2026, el programa se propone avanzar en seis líneas clave:
- Reforzar la comunicación interna.
- Incrementar la visibilidad del voluntariado dentro del hospital.
- Potenciar la formación para la mejora de las competencias.
- Integrar una nueva herramienta de gestión de voluntariado.
Con todas estas iniciativas, el Programa de Voluntariado de Amics del Clínic continúa consolidándose como un actor esencial en la mejora de la experiencia del paciente y en la construcción de un hospital más humano, cercano y comprometido con la comunidad.
