Observatorio Experiencia paciente

El observatorio de pacientes del Hospital Clínic quiere ser un referente en la evaluación de la experiencia de pacientes y la difusión y aplicación de buenas prácticas obtenidas en el Hospital, para innovar y mejorar la prestación de servicios de salud, de manera abierta y colaborativa.

El observatorio también pretende recoger experiencias de éxito de otras instituciones, desarrollar y diseminar metodologías de evaluación implementadas por otros actores relevantes en en el campo de la experiencia de paciente.

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Conocimiento

"La interacción de todos los profesionales que participan en la experiencia de paciente, nos ayuda"

Raimon Camps

Metodologías

"Lo que se pretende es cocrear con los mismos pacientes, propuestas de mejora en los servicios de salud"

Eva Palou

Formación

"En la actividad del observatori se incluye ofertar cierta formación dedicada tanto a pacientes como a profesionales"

Joan Fernando

Participación

"A través de nuestras actividades promovemos una participación activa y auténtica de todos los actores, sobretodo los pacientes y los cuidadores"

Anne-Sophie Gresle

Transversalidad

"Un trabajo interdisciplinario y transversal necesario"

Ana Fernández

Grupos focales

"El grupo focal es una de las metodologías más utilizadas para evaluar la experiencia del y las pacientes"

Jèssica Farré

Ámbitos de actuación

Conocimiento

Promover la co-creación y la diseminación de conocimiento relacionado con la evaluación y mejora de la XPA y la participación ciudadana.

Formación

Organización de cursos (presenciales y virtuales) y encuentros prácticos.

Horizon scan

Análisis sistemático del entorno para identificar los ámbitos en que se produzcan cambios que puedan marcar tendencia y permitir una adaptación precoz a los cambios.

Consultoría

Acompañamiento en el proceso de transformación de las organizaciones en relación con XPA a partir de la experiencia del Hospital Clínic de Barcelona.

Participación

Aprendizaje a partir de las actividades participativas de pacientes y cuidadores atendidos en el Hospital.

Partenariado

Colaboración con todo tipo de organizaciones o entidades interesadas en la XPA para compartir información o promover proyectos de investigación.

Formación

AliClinic: Introducción a la Medicina Culinaria

Es un programa en línea de formación para profesionales de la salud sobre alimentación saludable, cocina práctica y preparada en casa y estrategias para facilitar un cambio de hábitos en los pacientes y en los mismos profesionales.

Más información

Fundamentos teórico-prácticos para la evaluación y mejora de la experiencia de paciente

Un curso personalizado e interactivo, con una perspectiva multidisciplinaria, enfocado a la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos y diseñado específicamente para responder a las necesidades de los profesionales del ámbito de la salud.

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