Actualmente el Servicio de Neonatología del Hospital Clínic-Maternitat de Barcelona es la única unidad neonatal de Cataluña y España que cuenta con la acreditación de ambas normas.
El Servicio de Neonatología del Instituto Clínic de Obstetricia, Ginecología y Neonatología (ICGON) del Hospital Clínic-Maternidad de Barcelona ha conseguido la acreditación ISO por parte de AENOR en 2 normas de referencia: Servicio de Neonatología (norma UNE-EN ISO 9001:2015) y Gestión de riesgos y seguridad del paciente (norma UNE 179003:2013).
El grupo de trabajo principal ha estado formado por especialistas en neonatología y enfermeras del Servicio de Neonatología (Óscar García-Algar, Vivi Aldecoa, Érika Sánchez, Mayte Izco) y del Servicio de Calidad (Magalí Castilla) del Hospital Clínic de Barcelona. Han participado también otros profesionales del servicio: especialistas en neonatología, personal de enfermería, TCAEs, administrativa, psicóloga, personal de limpieza, técnicos camilleros, personal de mantenimiento, etc.
Las normas ISO (Organización Internacional de Estandarización) son distintos conjuntos de estándares internacionales aplicados a diferentes estructuras funcionales. Se trata de una organización independiente y no gubernamental formada por las organizaciones de normalización de los países que forman parte de ella. Es el principal desarrollador de estándares internacionales, que facilitan la creación de productos y servicios que sean seguros, fiables y de calidad, que además ayudan a mejorar la productividad y minimizar los errores y el gasto. Tienen una aplicación muy establecida en el entorno sanitario que garantiza que los servicios certificados se ajustan a los mínimos normalizados internacionalmente. De forma progresiva, los servicios clínicos hospitalarios se van acreditando mediante sistemas objetivos de evaluación de la calidad.
“El trabajo detrás del proceso de acreditación ISO debe ser una palanca de mejora y, sobre todo, de mantenimiento y crecimiento continuo de la calidad. Tan importante como la obtención de la acreditación en una norma ISO es el mantenimiento de la certificación cada año”, explica Óscar Garcia-Algar, jefe del Servicio de Neonatología.
Las dos normas que ha conseguido el Servicio de Neonatología del Hospital Clínic corresponden a las siguientes actividades: valoración prenatal y perinatal, apoyo a la transición en la sala de partos, estabilización y tratamiento hasta el alta del recién nacido crítico y de riesgo ( unidad de cuidados intensivos neonatales e intermedios, sala de hospitalización y atención domiciliaria), valoración del bebé sano (hospitalización), seguimiento del bebé (consultas externas) y gestión de la leche humana (materna y de donante) y de la leche artificial:
- Certificación de calidad como Servicio de Neonatología: norma UNE-EN ISO 9001:2015 (esta acreditación es completa porque incluye todos los dispositivos asistenciales del servicio)
- Certificación de calidad en la gestión de riesgos y seguridad del paciente: norma UNE 179003:2013 (esta acreditación es especialmente relevante en un entorno de atención al paciente neonatal crítico, especialmente lábil).
“Este logro supone un punto de inflexión en la gestión asistencial del Servicio de Neonatología y puede considerarse como un estímulo para la acreditación en calidad de otros servicios clínicos del Hospital Clínic y de otros Servicios de Neonatología, como una forma de favorecer la implantación y el mantenimiento de la calidad en la práctica clínica hospitalaria”, apunta Érika Sánchez, coordinadora asistencial del Servicio de Neonatología.
