El Servei de Neonatologia de l’Institut Clínic d’Obstetrícia, Ginecologia i Neonatologia (ICGON) de l’Hospital Clínic–Maternitat de Barcelona ha aconseguit l’acreditació ISO per part d’AENOR en 2 normes de referència: Servei de Neonatologia (norma UNE-EN ISO 9001:2015) i Gestió de riscos i seguretat del pacient (norma UNE 179003:2013).
El grup de treball principal ha estat format per especialistes en neonatologia i infermeres del Servei de Neonatologia (Óscar García-Algar, Vivi Aldecoa, Érika Sánchez, Mayte Izco) y del Servei de Qualitat (Magalí Castella) de l’Hospital Clínic de Barcelona. Hi han participat també altres professionals del servei: especialistes en neonatologia, personal d'infermeria, TCAEs, administrativa, psicòloga, personal de neteja, tècnics portalliteres, personal de manteniment, etc.
Les normes ISO (Organització Internacional d’Estandardització) són diferents conjunts d’estàndards internacionals aplicats a diferents estructures funcionals. Es tracta d’una organització independent i no governamental formada per les organitzacions de normalització dels països que en formen part. Es el principal desenvolupador d’estàndards internacionals, que faciliten la creació de productes i serveis que siguin segurs, fiables i de qualitat, que a més ajuden a millorar la productivitat i a minimitzar els errors i la despesa. Tenen una aplicació molt establerta en l’entorn sanitari que garanteix que els serveix certificats s’ajusten als mínims normalitzats internacionalment. De forma progressiva, els serveis clínics hospitalaris es van acreditant amb sistemes objectius d’avaluació de la qualitat.
“El treball darrera del procés d’acreditació ISO ha de ser una palanca de millora i, sobretot, de manteniment i creixement continu de la qualitat. Tan important com l’obtenció de l’acreditació en una norma ISO és el manteniment de la certificació cada any”, explica Óscar Garcia-Algar, cap del Servei de Neonatologia.
Les dues normes que ha aconseguit el Servei de Neonatologia de l’Hospital Clínic corresponen a les activitats següents: valoració prenatal i perinatal, suport a la transició a la sala de parts, estabilització i tractament fins l’alta del nounat crític i de risc (unitat de cures intensives neonatals i intermèdies, sala d’hospitalització i atenció domiciliària), valoració del nadó sa (hospitalització), seguiment del nadó (consultes externes) i gestió de la llet humana (materna i de donant) i de la llet artificial:
- Certificació de qualitat com a Servei de Neonatologia: norma UNE-EN ISO 9001:2015 (aquesta acreditació és completa perquè inclou tots els dispositius assistencials del servei).
- Certificació de qualitat en la gestió de riscos i seguretat del pacient: norma UNE 179003:2013 (aquesta acreditació és especialment rellevant en un entorn d’atenció al pacient neonatal crític, que és especialment làbil).
“Aquest assoliment suposa un punt d’inflexió en la gestió assistencial del Servei de Neonatologia i es pot considerar com un estímul per a l’acreditació en qualitat d’altres serveis clínics de l’Hospital Clínic i d’altres Serveis de Neonatologia, com una forma d’afavorir la implantació i del manteniment de la qualitat en la pràctica clínica hospitalària”, apunta Érika Sánchez, coordinadora assistencial del Servei de Neonatologia.
