Espai d'intercanvi d'experiències

L’objectiu més important de les organitzacions sanitàries és oferir serveis que aportin valor des de la perspectiva de l’usuari. L’estimació del valor sempre l’ha de fer qui rep el servei, no qui el presta. És per això que cada cop és més imprescindible la participació de les persones que fan servir els serveis sanitaris per identificar necessitats no cobertes i adaptar els serveis per donar la resposta més adequada possible.

La participació es pot fer de moltes maneres: a través de les bústies de suggeriments, responent enquestes o  participant en grups de treball. En aquest apartat de “participació de pacients” volem oferir a la ciutadania una porta oberta per ajudar-nos a millorar els serveis. Ens esforçarem per garantir la diversitat, la pluralitat, la perspectiva de gènere i, a més, volem ser inclusius i, a la vegada, donar veu a les persones que tenen cura de les persones amb malalties.

L’Espai d’Intercanvi d’Experiències (EIE) és una àrea de l’hospital oberta a pacients, cuidadors i a professionals que serveixi com banc de proves per identificar necessitats no cobertes i proposar solucions que millorin els serveis sanitaris. Els elements que defineixen l’EIE son la co-creació amb totes les persones implicades, l’interès per avaluar i proposar solucions en el món real, crear un ambient que permeti el debat i la conversa (“espai segur i obert”) i convertir-lo en un lloc per repenser l’avaluació de serveis des de la perspectiva de les persones que els reben.

Presentació Espai d'Intercanvi d'Experiències

Tríptic EIE

Amb el suport de:

Els pacients participen

Taula rodona amb pacients del Clínic

Cita de , Pacient
Sis pacients de l'Hospital Clínic de Barcelona opinen sobre què vol dir "participar del i a l'Hospital Clínic".

Actualitat