Pels professionals de la Direcció Infermera, que és la que represento, el cuidar forma part de la nostra essència; i el pacient i la seva família són el centre de la nostra atenció. Ser proper és saber escoltar, és acompanyar, és saber detectar les necessitats de les persones a qui cuidem, adaptant-nos en tot moment a les capacitats i al ritme de cadascú. Són molts que participem –infermers/es, TCAIs, auxiliars sanitaris, nutricionistes, fisioterapeutes, treballadors/es socials, ...- constituint un gran equip per assolir un objectiu comú. I facilitar i vetllar per un treball multidisciplinari i coordinat basat en la cohesió i el respecte entre professionals.
Ara bé, el Clínic Proper va molt més enllà del rol professional en l’entorn del cuidar. El ser proper forma part de l’ADN institucional i despleguem un gran seguit d’accions. La captació de joguines pel Nadal, les cartes que comparteixen nens de les escoles amb la gent gran ingressada per pal·liar la sol·licitud, les campanyes encaminades a aconseguir roba i calçat per pacients que es troben en situacions d’extrema vulnerabilitat són alguns exemples.
En els darrers anys, el Clínic ha anat avançant en apropar els serveis al pacient, amb un model més obert en que l’hospital no acaba dins les seves parets, fomentant una assistència més distribuïda i col·laborativa. En aquest sentit, destacar l’important creixement de la hospitalització a domicili, atenent els pacients a casa amb un contacte diari amb l’equip assistencial i un seguiment monitoritzat que garanteix la seguretat i qualitat com si el pacient estigués ingressat a una sala de l’hospital.
Ser proper és també millorar les transicions i assegurar l’enllaç amb l’equip de referència del pacient a l’atenció primària, contactant i transferint-li les necessitats del pacient, perquè pugui donar continuïtat a les seves cures un cop donat d’alta de l’hospital. Els darrers mesos l’hospital ha donat un gran impuls a aquesta continuïtat a través del projecte prealt.
I a través de les aliances estratègiques, apropem la tecnologia com en el cas del PET instal·lat en un camió, el PET Truck, a la població on viu el pacient oncohematològic, per evitar desplaçaments innecessaris o llargs, per ell i la seva família, afavorint que el seu dia a dia sigui menys condicionant. Aproximar per cuidar el temps de qualitat.
Millor comunicació pacient-professional
Un Clínic més proper significa també millorar la comunicació pacient-professional. I no parlem només de transmetre informació clínica sinó d’una comunicació assertiva, que escolta, que pregunta i que valida les emocions i comprensió del pacient per empoderar-lo, donant-li la capacitat per decidir sobre la seva salut i garantir que podrà auto cuidar-se. El desplegament de les infermeres de pràctica avançada ha estat clau per aquest propòsit, alhora aportant, des de l’evidència científica, les cures més excel·lents que contribueixen a la millora de la salut i la qualitat de vida en el context de cadascuna de les patologies. Les infermeres ajuden que el pacient conegui els signes d’alerta i on recórrer si tenen necessitat.
Clínic Proper també vol dir aprendre de la veu del pacient, no només tenir un indicador que mesuri la seva satisfacció. Sinó integrar, també, la seva experiència en el disseny dels circuits, en la millora de processos assistencials i en grans reptes com el disseny del Nou Campus de Salut Clínic-UB.
Tot conflueix en un moment on la tecnologia i l’organització evolucionen a gran velocitat. Estem desplegant projectes on, per exemple, la IA ens pot ajudar a alliberar temps de registre i facilitar el contacte proper amb el pacient. En aquest sentit, la tecnificació no ha de desplaçar la humanització, al contrari. I els professionals de la salut garantirem que l’eina no substitueix la mirada, que l’eficiència no dilueix la cura i que la innovació no ens faci oblidar que cada pacient té una història única. I ho hem de garantir acompanyat de valors com la generositat, la gratitud i la confiança, els valors que promovem a la nostra organització com a “core” de l’atenció i de la interrelació d’equips.
Clínic Proper s’orienta també als qui cuidem del pacient, amb una cerca de la millora del l'experiència del professional. Cuidant els professionals oferirem una millor cura i una atenció excel·lent, propera, segura i científica. En aquesta línia, el nostres Pla Estratègic NUCLI 2025 ha impulsat també “cuidar dels que cuiden”, reforçant l’acollida als nous professionals, promovent programes de prevenció i promoció de la salut en el marc de l’Hospital Saludable i generant espais perquè ens coneguem millor en una organització tan diversa i extensa com la nostra. Acompanyar els professionals, facilitar-los eines i escoltar les seves necessitats és fonamental per garantir que puguin oferir la millor cura possible als pacients.
Clínic Proper és, en essència, la reafirmació que la proximitat és qualitat. La infermeria, en totes les seves especialitats i entorns, és i serà un pilar fonamental per fer realitat aquesta visió.
Apropem-nos tots!! Serem molt millors.
