La benvinguda ha anat a càrrec del Dr. Josep Maria Campistol, director general del centre, i de la Núria Seijas, adjunta a la direcció d’infermeria. Tot seguit, la Marta Barahona, cap de l’Àrea d’Atenció a la Ciutadania, Joan Fernando, d’Experiència Pacient i Laura Heredia, cap de Qualitat i Seguretat del pacient han presentat el balanç d’activitats en el marc de l’experiència del pacient que s’han realitzat entre 2021 i 2025.
Un dels moments centrals ha estat la taula rodona sobre el rol del pacient en la millora de l’atenció, amb la participació de pacients, voluntariat i professionals. S’hi ha destacat el programa d’Educació Sanitària en Diabetis, que des del seu inici ha incorporat la veu del pacient per adaptar continguts i integrar tecnologies digitals. La usuària Maria Bladé ha compartit el seu testimoni sobre la importància del feedback per continuar millorant el programa i Montse Granados, infermera de la Unitat de Diabetis ha explicat el projecte i ha posat en valor la importància del rol dels pacients.
També s’ha posat en valor la figura del voluntari navegador, que facilita l’itinerari assistencial i impulsa un model d’atenció transversal on el pacient és protagonista. El projecte es desenvolupa en pacients que s’han de sotmetre a un trasplantament reno-pancreàtic. Aquest projecte, iniciat a l’Hotel Salut, ha comptat amb el suport de l’hospitalització a domicili i la coordinació administrativa per optimitzar visites i proves. El Dr. Pedro Ventura, nefròleg del Clínic ha remarcat la tasca del voluntari navegador i la importància de tenir aquesta figura a l’hospital en la conversa que ha mantingut amb en Genaro Moreno, voluntari navegador de l’hospital.
Durant la sessió, s’ha presentat el Portal Clínic, espai web amb informació sobre malalties i salut, i s’ha mostrat la relació entre pacient i professional en el procés diagnòstic mitjançant un vídeo testimonial sobre la malaltia de fetge gras. En aquest cas, la Maria Rosa Lavalle, pacient que surt en el vídeo ha valorat el fet de tenir un espai on poder consultar qualsevol malaltia i també poder veure vídeos de testimonis per oferir més informació a la persona que acaba de ser diagnosticada. L’acompanyava el Dr. Adrià Juanola, hepatòleg del Clínic que ha remarcat el fet de tenir una plataforma com el Portal Clínic on informar-se de qualsevol malaltia.
Finalment, s’ha donat a conèixer el Projecte Brúixola C17, iniciativa que millora l’experiència de pacients amb càncer de pulmó de l’Aliança estratègica de la C17 i que va obtenir el Premi a la millor innovació 2022. En aquesta taula rodona han participat la Maria Victor, pacient i Joan Fernando, d’experiència pacient.
L’acte de cloenda ha anat a càrrec de la directora mèdica, la Dra. Raquel Sánchez Valle que ha posat en valor el rol dels pacients en la transformació dels processos assistencials.
Amb aquesta jornada, el Clínic reafirma el seu compromís amb un model assistencial centrat en la persona, on la participació activa del pacient és clau per transformar la sanitat.
